Zum Inhalt springen Frank Thiel: Trainer, Berater und Referent
Ich unterstütze Unternehmen dabei, Kommunikation, Kundenkontakt und Führung klarer, wirksamer und praxisnäher zu gestalten.
Wenn Unternehmen mich buchen, geht es selten nur um ein einzelnes Seminar. Meist geht es um Situationen, die im Alltag spürbar sind: Gespräche mit Kunden, schwierige Beschwerden, unklare Kommunikation, Führungsgespräche oder Servicequalität im direkten Kontakt.
Meine Aufgabe ist es, diese Themen verständlich, praxisnah und wirksam zu vermitteln. Ohne Theorieballast. Ohne Motivationsshow. Dafür mit klaren Beispielen, Struktur und einer Trainingsweise, bei der Menschen aufmerksam bleiben.
Wofür ich stehe
Praxis statt Theorie
Teilnehmende sollen nach einem Seminar oder Vortrag nicht nur nicken, sondern etwas mitnehmen, das sie im Alltag anwenden können.
Klarheit statt Floskeln
Gute Kommunikation braucht keine komplizierten Modelle, sondern verständliche Sprache, saubere Struktur und Wirkung im richtigen Moment.
Wirksamkeit statt Show
Ein Training darf lebendig sein. Es sollte aber nie Selbstzweck werden. Entscheidend ist, was im Kopf bleibt und im Alltag genutzt wird.
Erfahrung aus Training, Service und Personalentwicklung
Bevor ich mich selbstständig gemacht habe, war ich über viele Jahre als angestellter Trainer und später als Leiter der Personalentwicklung und des Recruitings bei einem führenden Reiseveranstalter tätig.
In dieser Zeit habe ich Trainings nicht nur konzipiert und durchgeführt, sondern auch erlebt, was Unternehmen wirklich brauchen: Inhalte, die zu den Menschen, zur Aufgabe und zum Arbeitsalltag passen.
Seit 2014 arbeite ich selbstständig als Trainer, Berater und Referent. Meine Schwerpunkte liegen heute in Kommunikation, Kundenkontakt, Beschwerdemanagement, Führungskommunikation und Servicequalität.
Meine Themen
- Kommunikation im beruflichen Alltag
- Kundenkontakt und Servicequalität
- Telefontraining und Gesprächsführung
- Beschwerdemanagement und Deeskalation
- Führungskommunikation und Feedbackgespräche
- Impulsvorträge für Unternehmen und Veranstaltungen
Der rote Faden ist immer gleich: Menschen sollen in Gesprächen klarer, sicherer und professioneller wirken.
Wie ich arbeite
Ein gutes Seminar lebt nicht von Folien. Es lebt davon, dass Teilnehmende sich wiedererkennen, ausprobieren, reflektieren und konkrete Aha-Momente erleben.
- Praxisnah: mit Beispielen aus echten Gesprächssituationen.
- Aktivierend: mit Übungen, Austausch und Transfer in den Alltag.
- Klar strukturiert: damit Inhalte verständlich und anschlussfähig bleiben.
- Lebendig: mit Energie, Humor und Abwechslung.
- Ergebnisorientiert: mit Blick auf Verhalten, Wirkung und konkrete Umsetzung.
Für wen ich arbeite
Meine Seminare und Impulsvorträge richten sich an Unternehmen, Organisationen und Teams, bei denen Kommunikation direkte Wirkung auf Kunden, Mitarbeitende oder Zusammenarbeit hat.
- Service- und Beratungsteams
- Führungskräfte und Teamleitungen
- Mitarbeitende im Kundenkontakt
- Unternehmen aus Dienstleistung und Tourismus
- Organisationen mit hohen Ansprüchen an Kommunikation und Service
Was Sie erwarten können
Sie bekommen keine Standardveranstaltung von der Stange. Vor jedem Seminar oder Vortrag klären wir Zielgruppe, Anlass, typische Situationen und gewünschte Wirkung.
So entsteht ein Format, das zur Organisation passt. Nicht künstlich kompliziert, sondern klar, fundiert und umsetzbar.
Mein Anspruch ist einfach: Teilnehmende sollen sagen können, dass sich die Zeit gelohnt hat.
Seminare
Trainings zu Kommunikation, Telefon, Beschwerdemanagement und Führungskommunikation.
Impulsvorträge
Vorträge zu Kommunikation, Beschwerdemanagement, Führungskommunikation und Servicequalität.
Referenzen
Ausgewählte Kundenstimmen und Rückmeldungen zu Seminaren, Trainings und Vorträgen.
Passt mein Ansatz zu Ihrem Thema?
Schreiben Sie mir kurz, worum es geht: Thema, Zielgruppe, gewünschtes Format und möglicher Zeitraum. Dann klären wir, ob ein Seminar, Workshop oder Impulsvortrag sinnvoll ist.
Häufige Fragen zu Frank Thiel
Wofür wird Frank Thiel gebucht?
Frank Thiel wird als Trainer, Berater und Referent für Kommunikation, Kundenkontakt, Beschwerdemanagement, Telefontraining, Führungskommunikation und Servicequalität gebucht.
Arbeitet Frank Thiel nur für die Tourismusbranche?
Nein. Frank Thiel hat starke Erfahrung in der Tourismusbranche, arbeitet aber auch für Unternehmen und Organisationen, bei denen Kommunikation, Kundenkontakt und Servicequalität eine wichtige Rolle spielen.
Bietet Frank Thiel auch Impulsvorträge an?
Ja. Neben Seminaren und Workshops bietet Frank Thiel Impulsvorträge zu Kommunikation, Beschwerdemanagement, Führungskommunikation und Servicequalität im Kundenkontakt an.
Wie arbeitet Frank Thiel in Seminaren?
Die Seminare sind praxisnah, lebendig und klar strukturiert. Im Mittelpunkt stehen konkrete Gesprächssituationen, Übungen, Reflexion und der Transfer in den Arbeitsalltag.
Kann ein Training individuell angepasst werden?
Ja. Inhalte, Beispiele und Schwerpunkte werden auf Zielgruppe, Branche, Anlass und gewünschte Wirkung abgestimmt.