Zum Inhalt springen Kommunikationstraining
Praxisnahes Kommunikationstraining für Mitarbeitende, Teams und Führungskräfte, die klarer sprechen, besser zuhören und Gespräche bewusster führen möchten.
Gute Kommunikation klingt einfach. In der Praxis scheitern Gespräche aber oft an unklaren Aussagen, vorschnellen Bewertungen, fehlendem Zuhören oder unausgesprochenen Erwartungen.
Im Kommunikationstraining lernen Teilnehmende, ihre Wirkung bewusster zu steuern, Gespräche klarer zu strukturieren und auch in anspruchsvollen Situationen professionell zu bleiben.
Inhaltsverzeichnis
- Kommunikationstraining
- Kommunikationstraining: kurz erklärt
- Warum Kommunikationstraining sinnvoll ist
- Für wen eignet sich das Kommunikationstraining?
- Inhalte im Kommunikationstraining
- Was Teilnehmende nach dem Seminar besser können
- Ablauf des Kommunikationstrainings
- Mögliche Formate
- Ihr Trainer: Frank Thiel
- Häufige Fragen zum Kommunikationstraining
- Kommunikationstraining anfragen
Kommunikationstraining: kurz erklärt
Format
- Inhouse-Seminar
- Live-Online-Training
- praxisnah und interaktiv
- individuell auf Ihr Team abgestimmt
Zielgruppe
- Mitarbeitende im Kundenkontakt
- Service- und Beratungsteams
- Führungskräfte und Teamleitungen
- Teams mit vielen Schnittstellen
Nutzen
- klarere Gesprächsführung
- besseres Zuhören
- weniger Missverständnisse
- mehr Sicherheit in Gesprächen
Warum Kommunikationstraining sinnvoll ist
Viele Probleme im Arbeitsalltag entstehen nicht, weil Menschen nichts wissen. Sie entstehen, weil Informationen unklar weitergegeben werden, Erwartungen unausgesprochen bleiben oder Gespräche auf der Beziehungsebene kippen.
Das betrifft Kundenkontakt genauso wie interne Zusammenarbeit. Ein Satz kann Orientierung geben. Ein anderer Satz kann Unsicherheit auslösen. Genau diese Wirkung wird im Kommunikationstraining sichtbar gemacht.
Ein gutes Kommunikationstraining hilft Teilnehmenden, bewusster zu sprechen, besser zuzuhören und Gespräche aktiver zu führen, statt sie einfach laufen zu lassen.
Für wen eignet sich das Kommunikationstraining?
Das Seminar eignet sich für Menschen, die beruflich viele Gespräche führen und dabei klarer, verbindlicher und souveräner kommunizieren möchten.
- Service- und Beratungsteams
- Mitarbeitende im Kundenkontakt
- Empfang, Assistenz und Sekretariat
- Vertrieb und Innendienst
- Führungskräfte und Teamleitungen
- Projektteams
- Teams mit vielen internen Schnittstellen
- Mitarbeitende mit anspruchsvollen Gesprächssituationen
Wichtig: Das Seminar ist kein theoretischer Kommunikationskurs. Es geht um konkrete Gesprächssituationen, typische Stolperfallen und direkt nutzbare Werkzeuge für den Arbeitsalltag.
Inhalte im Kommunikationstraining
Die Inhalte werden auf Ihre Zielgruppe, Ihre Branche und typische Gesprächssituationen abgestimmt. Je nach Bedarf können einzelne Schwerpunkte vertieft oder kombiniert werden.
- Wirkung verstehen: Wie Sprache, Körpersprache, Stimme und Verhalten die Wahrnehmung beeinflussen.
- Klarer formulieren: Wie Aussagen verständlicher, verbindlicher und aktiver werden.
- Aktiv zuhören: Wie Teilnehmende besser verstehen, gezielter nachfragen und Missverständnisse reduzieren.
- Gespräche strukturieren: Wie Gespräche zielgerichteter geführt und sauber abgeschlossen werden.
- Schwierige Gesprächssituationen: Wie man bei Widerstand, Unsicherheit oder Kritik ruhig und klar bleibt.
- Kommunikation im Team: Wie Zusammenarbeit durch klarere Absprachen und bessere Rückmeldungen leichter wird.
Was Teilnehmende nach dem Seminar besser können
- klarer und verständlicher formulieren
- Gespräche bewusster vorbereiten und führen
- besser zuhören und gezielter nachfragen
- Missverständnisse früher erkennen und reduzieren
- auch in schwierigen Gesprächen ruhiger bleiben
- Absprachen verbindlicher treffen und zusammenfassen
Ablauf des Kommunikationstrainings
Das Kommunikationstraining wird auf Ihre Praxis abgestimmt. Die Teilnehmenden arbeiten an realistischen Gesprächssituationen und entwickeln konkrete Möglichkeiten für ihren Arbeitsalltag.
- Vorgespräch – Wir klären Zielgruppe, typische Gesprächssituationen und gewünschte Ergebnisse.
- Individuelle Vorbereitung – Die Inhalte werden auf Ihre Organisation, Ihre Sprache und Ihre Praxisfälle abgestimmt.
- Training – Im Seminar wechseln sich kurze Impulse, Beispiele, Austausch und Übungen ab.
- Praxisübungen – Die Teilnehmenden übertragen die Inhalte auf eigene Gesprächssituationen.
- Transferhilfen – Auf Wunsch erhalten die Teilnehmenden Struktur- und Formulierungshilfen für den Arbeitsalltag.
- Optionaler Folgetermin – Bei Bedarf kann ein Follow-up ergänzt werden, um Erfahrungen aus der Umsetzung zu reflektieren.
Mögliche Formate
Das Kommunikationstraining wird passend zu Zielgruppe, Gruppengröße und gewünschter Tiefe geplant.
- Kompakttraining: Für Teams, die einen klaren Impuls zu Kommunikation und Wirkung brauchen.
- Halbtägiges Training: Mehr Raum für Austausch, Gesprächsstrukturen und konkrete Beispiele.
- Tagesseminar: Intensives Training mit Praxisfällen, Übungen und Transfer in den Arbeitsalltag.
- Live-Online-Training: Kompaktes Format für Teams an unterschiedlichen Standorten.
Ihr Trainer: Frank Thiel
Frank Thiel ist Trainer und Referent für Kommunikation, Kundenkontakt und Servicequalität. In seinen Trainings verbindet er klare Struktur mit lebendigen Beispielen, Austausch und konkreter Anwendung.
Im Kommunikationstraining geht es nicht um Theorie oder künstliche Gesprächsmodelle. Es geht um Sprache, Wirkung, Haltung und konkrete Situationen, die Teilnehmende aus ihrem Berufsalltag kennen.
Häufige Fragen zum Kommunikationstraining
Findet das Kommunikationstraining online oder vor Ort statt?
Beides ist möglich. Das Seminar kann als Inhouse-Training vor Ort oder als Live-Online-Training durchgeführt werden.
Kann das Kommunikationstraining auf unser Team angepasst werden?
Ja. Beispiele, Übungen und Gesprächssituationen werden auf Ihre Zielgruppe, Ihre Branche und typische Herausforderungen Ihres Teams abgestimmt.
Geht es auch um schwierige Gespräche?
Ja. Schwierige Gespräche, Missverständnisse, Kritik, Widerstand und angespannte Gesprächssituationen können zentrale Bestandteile des Trainings sein.
Eignet sich das Seminar auch für Führungskräfte?
Ja. Führungskräfte profitieren besonders, wenn sie Erwartungen klarer formulieren, Feedback sicherer geben und Gespräche bewusster führen möchten.
Arbeiten die Teilnehmenden mit eigenen Beispielen?
Ja. Eigene Beispiele sind ausdrücklich sinnvoll. Dadurch wird das Training praxisnäher und die Teilnehmenden können konkrete Gesprächsstrukturen und Formulierungen direkt ausprobieren.
Kommunikationstraining anfragen
Sie möchten ein Kommunikationstraining für Ihr Team planen? Schreiben Sie mir kurz, worum es geht. Hilfreich sind Zielgruppe, Teilnehmerzahl, typische Gesprächssituationen und ein möglicher Zeitraum.
E-Mail: thiel@trainer-frank-thiel.de
Telefon: +49 2208 9217072